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Mercedes y la diferenciación artesanal
sarflondondunc. Flickr Tener empleados comprometidos no sólo es rentable sino que, también construye marca. Ya hemos visto cómo algunas empresas saben que tienen a empleados auto-motivados o, la...
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La importancia de gestionar tu reputación internamente
Tantek Çelik. Flickr Algunos piensan que la gestión de la reputación online consiste en manipular lo que realmente sirve un hotel pero, entonces sería fijar unas expectativas para el cliente que jamás...
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¿Qué es un Mapa Estratégico y para qué sirve?
Recepcionista de hotel Hablar de estrategia es hablar de cambio. Lo más difícil de la estrategia no es definirla, sino implantarla. Hacer que se convierta en realidad. En el artículo anterior...
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Quién manda en Mobile Advertising
La publicidad en dispositivos móviles se encuentra en el mismo lugar que la publicidad en la web hace 15 años. Se crean empresas en torno a ella a diario y el aumento en inversión se duplica año a...
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5 pasos para fomentar el feedback como ayuda a la reputación online hotelera
GIve us some Feedback, Jacques Strappe. Flickr. El feedback es un aspecto fundamental dentro de la estructura organizacional. La evaluación y los comentarios de las acciones en el entorno empresarial...
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5 cosas que un director de hotel debe saber sobre CRM
Strategy, vía Pinterest. La práctica del CRM en las instalaciones hoteleras se lleva a cabo en gran proporción dado que el trato con el cliente es uno de los factores más importantes dentro del negocio...
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5 estrategias para desarrollar y potenciar el CRM Hotelero
Giant Hotel Key, Desatur. Flickr. Hoy en día el trato entre hotelero y clientes es realmente importante. Ya no es suficiente con el buen trato que se le pueda dispensar o la cantidad de experiencias...
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